Помощь

НАЧАЛО РАБОТЫ НА ESTTY.com

Как завести личную страницу физическому лицу?

Пройдите регистрацию. Укажите ваше имя, фамилию и электронный адрес. Запомните пароль, который будет необходим для последующего входа на ESTTY.com.

В течение нескольких минут мы зарегистрируем вас и отправим приглашение на указанный почтовый ящик. Как только вы подтвердите приглашение, можете приступать к работе.

Что делать, если письмо о подтверждении регистрации не пришло?

В некоторых почтовых клиентах используется фильтр автоматически входящей незнакомой почты. Проверьте папку "спам".

Как открыть on-line представительство для компании?

Для регистрации компании необходимо направить заявку, указав наименование компании, имя и фамилию контактного лица и электронный адрес для связи. Вам будет выслан необходимый пакет документов.

Как быстро компания может приступить к работе?

Все заявки рассматриваются в порядке их поступления. Мы стараемся сократить срок рассмотрения заявок юридических лиц. В некоторых случаях приступить к работе возможно в день подачи заявки.

Что делать, если получен отказ в регистрации?

Отказ в регистрации производится с обоснованием причины отказа. После устранения причины вы можете подать документы повторно.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ


УПРАВЛЕНИЕ СТРАНИЦЕЙ И ПРОФИЛЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Как вводить/изменить данные в личном кабинете?

Для внесения изменений нажмите кнопку "редактировать" и внесите необходимые изменения.

Как изменить жёлтое изображение профиля на свою картинку?

Для смены изображения профиля, установленного по умолчанию, достаточно просто навести на него и, выбрав свою, нажать сохранить.

Нужно ли заполнять все поля?

Заполнение полей производится на усмотрение пользователя. Однако незаполненная страница может вызвать сомнение у остальных пользователей ESTTY.com. Мы рекомендуем заполнять все поля.

Как сделать/изменить, чтобы настройки карты/изображения появились на странице?

Настроить вид страницы можно нажав на кнопку "редактировать", вкладка «Настройки ESTTY».

Что делать, если загружаемое изображение выглядит размазанным или отображается неправильно?

Оптимальный формат изображения должен быть 1900х255. Во всех других случаях возможно неправильное отображение.

Можно ли не проходить валидацию?

Валидация контактного номера необязательна и осуществляется непосредственно в целях предоставления гарантий с вашей стороны покупателям и другим пользователям сайта.

Что даёт валидация номера?

В случае ограничения связи или недоступности абонента на текущий момент, номер без валидации может восприниматься как несуществующий или устаревший.

Что, если у меня нет услуги валидации номера?

В некоторых регионах услуга валидации может не предоставляться. В этом случае валидация может быть автоматизированна, если информация предоставленная в профиле действительна и нет нарушений со стороны Пользователя. В случае, если валидация нужна раньше, обратитесь в Службу поддержки Пользователей.

Какие профили могут быть у пользователей?

Пользователь может быть представлен как «собственник жилья», «частный агент», «специалист недвижимости», «покупатель» или представлять юридическое лицо: строительную компанию, агентство недвижимости, банк, любую компанию, имеющую отношение к работе сайта ESTTY.com.

Чем отличается профиль частного агента от специалиста недвижимости?

Частный агент предоставляет услуги как физическое лицо, без предоставления гарантий осуществляемой работы.

Специалист недвижимости работает от юридического лица, предоставляя гарантии, закреплённые законодательством региона/страны своей компании.

Как изменить профиль пользователя?

Все пользователи регистрируются с профилем «собственник жилья». Профиль можно изменить на «частного агента» в Личном кабинете пользователя, нажав кнопку «редактировать», вкладка «Ваш маркетинг».

Для регистрации в качестве «специалиста недвижимости» необходимо в настройках Личной страницы выбрать наименование вашей компании и отправить запрос на добавление в сотрудники данной компании. После подтверждения запроса ваш текущий профиль изменится на «специалист недвижимости».

Профиль «покупатель» присваивается при обращении в Службу поддержки из Личного кабинета.

Что сделать, если моей компании нет в списке?

Если вашей компании нет в списке, возможно, мы не знаем о её существовании. Вы можете направить соответствующий запрос в Службу поддержки из Личного кабинета.

Как быстро я буду добавлен в специалисты недвижимости?

Подтверждение профиля осуществляет менеджер вашей компании. Вы можете обратиться непосредственно к вашему менеджеру. Если вы не знаете, кто отвечает за управление страницей вашей компании, вы можете связаться через нашу Службу поддержки, доступную из Личного кабинета пользователя.

Что делать, если моя учётная запись заблокирована?

В случае блокировки вашей учётной записи, возможно, кто-то пытался несанкционированно зайти на вашу страницу, обратитесь в Службу поддержки support@estty.com.

Блокировка страницы «за недостатком денежных средств»:

Если страница заблокирована за недостатком денежных средств, обратитесь к менеджеру вашей компании. Необходимо пополнить счёт согласно действующему договору с вашей компанией.

Что делать, если информация, предоставленная пользователем не соответствует действительности?

Если вы столкнулись с недостоверной информацией, предоставленной пользователем, обратитесь в Службу поддержки. Ваша претензия будет тщательно рассмотрена. Порядок рассмотрения обращения описан ниже в разделе "Служба поддержки пользователей".

ОТОБРАЖЕНИЕ В ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЕ

Что делать, если мои объекты отображаются на карте, а меня нет?

Войдите в настройки профиля, нажав кнопку "редактировать".  Выберите «Настройки ESTTY»  и введите хотя бы один раз адрес, чтобы указать ваше местоположение на карте. ESTTY запомнит и будет отображать вас на карте для других пользователей, даже если вы смените карту на изображение.

Что делать, если мой объект не отображается на карте?

Нажмите "редактировать объект" и введите адрес повторно, сохранив изменения. Если объект не появится обратитесь в Службу поддержки.

УПРАВЛЕНИЕ ОБЪЕКТАМИ

Доступное количество объявлений:

Для собственников жилья, частных агентов и покупателей доступно до двух объявлений бесплатно. Все последующие объявления предоставляются на возмездной или безвозмездной основе в зависимости от предоставления услуги в данном регионе/стране.

Специалисты недвижимости могут размещать неограниченное количество объявлений вне зависимости от региона/страны.

Как долго может быть размещено объявление на сайте?

Объявление может размещаться до тех пор, пока вы не осуществите продажу/покупку. По мере добавления объявлений другими пользователями, ваше объявление опускается вниз. Для поддержания объявления вверху используйте услугу «поднять объявление».

Объявления хранятся бессрочно, но не более 30 дней с даты вашего последнего посещения сайта. После этого все объявления будут рассматриваться как устаревшие и вводящие других пользователей в заблуждение. Объявления будут автоматически перенесены в архив пользователя. Вы сможете вернуть их в любой последующий момент вашего посещения сайта. 

Как долго будет храниться моя страница на сайте, если ей больше не пользоваться?

Вы можете воспользоваться всеми введёнными объектами, включая ваш архив и счёт, в любой момент для новых продаж и покупок.

Индивидуальная страница со всеми текущими данными хранится в полном объёме неограниченное количество времени, но не более 365 дней с момента вашего последнего визита на Сайт.

Что делать, если мой объект выставил другой пользователь?

В случае незаконного выставления объекта другим пользователем вы можете обратиться напрямую к пользователю через сервис Прямые сообщения. Вы также можете направить уведомление в Службу поддержки пользователей, если это нарушает ваши индивидуальные права на рекламу объекта, предоставив соответствующее подтверждение. Если ваша претензия будет подтверждена, объект другого пользователя будет заблокирован. В случае повторного нарушения со стороны такого пользователя, его страница будет удалена с сайта ESTTY.com без возможности дальнейшего восстановления.

ВКЛАДКА БЛИЗКИЕ АККАУНТЫ

Каких пользователей можно добавить в Близкие аккаунты?

В Близкие аккаунты можно добавлять всех пользователей, чьи новости, объекты продаж или иные предложения вам интересны.

В случае, если вы работаете как специалист недвижимости или представитель фирмы, официально располагающей представительством на ESTTY.com, возможно автоматическое добавление сотрудников вашей компании (возможность предоставляется в зависимости от региона/страны).

Как добавить пользователя в Близкие аккаунты?

Для добавления пользователя необходимо выйти на страницу пользователя и нажать кнопку «добавить в близкие».

Если пользователь добавился в чат, добавится ли пользователь в список Близких аккаунтов?

Нет. Добавление и удаление из чата не связано с пользователями из списка Близкие аккаунты.

Как выйти на страницу пользователя?

Попасть на страницу пользователя можно из карточки объекта, нажав на имя пользователя; из чата, если вы уже обменивались сообщениями, и пользователь был добавлен ранее; воспользовавшись поиском.

Как удалить пользователя из Близких аккаунтов?

Удалить пользователя можно непосредственно из вкладки «Близкие аккаунты», или выйдя на Личную страницу пользователя и нажав кнопку «удалить из близких».

Если удалить пользователя из Близких аккаунтов, удалится ли пользователь из чата на вкладке «Сообщения»?

Нет, близкие аккаунты не связаны с чатом. Пользователь в чате и история сообщений сохраняются.

УПРАВЛЕНИЕ СЧЁТОМ

Каким способом можно пополнить счёт?

Методы зачисления денег могут отличаться от региона/страны. Основной метод, доступный для Пользователей — пополнения банковской картой.

Какие карты можно использовать?

Пополнение счёта возможно картами Visa и MasterCard. 

Что такое 3-D Secure?

3-D Secure - это дополнительная проверка, специальный протокол, разработанный системами Visa и MasterCard. Он помогает сделать Интернет-платежи безопаснее. Для подтверждения любого платежа вы указываете на сайте банка специальный пароль (получить его может только владелец карты).

Как пополнить свой счёт?

Пополнить счёт возможно из Личного кабинета на вкладке «Баланс». Выберете «пополнить», укажите сумму и данные карты. Если понадобится, подтвердите операцию специальным паролем от банка (3-D Secure).

Можно ли сделать cписания абонентской платы автоматическим, чтобы не вводить данные карты каждый раз?

Услуг автоматического списания средств в размере абонентской платы позволяет избежать ежемесячного ввода данных карты. Предоставляется в зависимости от региона/страны.

Нужно ли вводить пин-код банковской карты при пополнении счёта?

Нет, для пополнения с карты пин-код не нужен. Если кто-то от имени ESTTY.com просит вас указать пин-код, это мошенник. Пожалуйста, будьте осторожны.

Какую комиссию я заплачу при пополнении с карты?

Комиссия при пополнении счёта со стороны ESTTY.com для пользователей отсутствует. 

Отказ в проведении операции:

Причин для отказа может быть несколько:

  • Ваш банк установил запрет на оплату в Интернете;
  • Истекло время ожидания при вводе данных банковской карты (необходимо ввести данные в течение 40 минут);
  • Недостаточно средств на карте для операции.

Какие гарантии безопасности при пополнении счёта на ESTTY.com?

При пополнении счёта банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в ESTTY.com, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наши сотрудники, не могут получить ваши персональные и банковские данные.

Кто защищает данные при пополнении счёта?

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Что делать, если сумма была зачислена ошибочно или не в том размере?

В случае ошибки обратитесь в Службу поддержки пользователей, доступную 24/7 из Личного кабинета Пользователя, мы постараемся вам помочь.

Куда придут деньги в случае возврата при ошибочном платеже?

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производился платёж.

Что такое обратные начисления?

Обратные начисления - это бонусные начисления, поступающие на счёт пользователя в зависимости от частоты использования Сервисов и Услуг сайта; частоты обращения других пользователей к текущим Объектам продаж, количества ваших публикаций в Ленте новостей.

Как можно использовать обратные (бонусные) начисления?

Средства зачисляются на ваш единый счёт и могут быть использованы для оплаты любых Сервисов, Услуг, Тарифов, предоставляемых на сайте в вашем регионе/стране.

Возможно ли обналичить поступившие на счёт обратные начисления?

Нет, денежные средства не подлежат выводу.

УСЛУГИ


УСЛУГА "ПОДНЯТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ"

Как действует услуга?

По мере добавления новых объявлений, ваше объявление в поиске опускается вниз. Услуга «поднять объявление» позволяет поднять его в верхнюю строчку поиска и актуализировать продажу объекта.

Как поднять объявление?

Поднять объявление можно из Личного кабинета пользователя, вкладка «Объекты».

Есть ли плата за предоставление услуги?

Оплаты услуги зависит от региона пользователя.

УСЛУГА "СПЕЦ. ПРЕДЛОЖЕНИЕ"

Как действует услуга?

Если вам необходимо продать объект как можно быстрее или вы осуществляете продажу по более выгодной цене, чем другие пользователи, используйте услугу «спец. предложение», чтобы информировать пользователей о выгодной цене и гибких условиях продажи с вашей стороны.

Как задействовать услугу?

Услуга доступна из меню Личного кабинета пользователя, вкладка «Объекты». Выберете нужный объект и нажмите "редактировать". Выберете данный вид услуги.

Есть ли плата за предоставление услуги?

Оплата услуги зависит от региона пользователя.

УСЛУГА "ВНЕСЁН ЗАДАТОК"

Как действует услуга?

В случае сложной продажи объекта, возникновения непреодолимых действий, отодвигающих продажу объекта во времени, изменения условий продажи после внесения задатка и других обстоятельств, способных повлечь отказ со стороны продавца и дальнейшую продажу вашего объекта, используйте услугу «внесён задаток».

При использовании услуги другие пользователи, заинтересованные в вашем объекте, также будут проинформированы о сохраняющейся возможности приобрести объект в случае изменения обстоятельств.

Как задействовать услугу?

Услуга доступна из меню Личного кабинета пользователя, вкладка «Объекты». Выберете нужный объект и нажмите "редактировать". Выберете данный вид услуги.

Есть ли плата за предоставление услуги?

Услуга предоставляется бесплатно вне зависимости от региона пользователя.

УСЛУГА "LINGVO"

Как действует услуга?

Услуга позволяет сделать корректный перевод вашего объекта на язык пользователей, просматривающих ваше объявление из других стран. В отличие от автоматизированного перевода, доступного в Интернете, перевод ESTTY.com осуществляется в соответствии с техническими нормами и параметрами жилья, привычными для понимания в регионе/стране проживания других пользователей.

В случае если язык пользователя не распознан или не входит в языковую базу ESTTY.com, перевод будет предоставлен на английском языке.

Информация, представленная в описании объекта, является авторской информацией и переводу не подлежит.

Как задействовать услугу?

Услуга предоставляется автоматически  при добавлении нового Объекта.

Есть ли плата за предоставление услуги?

Оплата услуги зависит от региона пользователя.

СЕРВИСЫ ESTTY.com


СЕРВИС "ПРЯМЫЕ СООБЩЕНИЯ"

Как отправить сообщение пользователю?

Для отправки первого сообщения необходимо выйти на страницу пользователя и нажать кнопку «отправить сообщение». Пользователь автоматически добавится в чат. Если пользователь написал вам первый, он также будет добавлен к вам в чат. Уведомление о непрочитанном сообщении появится вверху в панели управления.

С вкладки «Близкие аккаунты» Личного кабинета, если пользователь был добавлен ранее.

Как выйти на страницу пользователя?

Попасть на страницу пользователя можно из карточки объекта, нажав на имя пользователя; из чата, если вы уже обменивались сообщениями, и пользователь был добавлен ранее; из вкладки «Близкие аккаунты» Личного кабинета; воспользовавшись поиском.

Получает ли Пользователь уведомление, если я добавил его в чат?

Никакого уведомления о добавлении в чат пользователь не получает. В случае, если сообщение будет отправлено, пользователь получит звуковое уведомление, а также уведомление в панели управления.

У меня нет звукового уведомления?

Проверьте настройки вашего браузера. Возможно, у вас стоит блокировка всплывающих сообщений. В этом случае сделайте соответствующее исключение для ESTTY.com. Если проблема не будет решена, попробуйте обратиться в Службу поддержки ESTTY.com.

Как узнать, что отправленное сообщение прочитано?

На данный момент уведомление о прочтении сообщения не предоставляется. Если длительное время нет ответа, попробуйте сделать запрос повторно.

Можно ли сделать рассылку через сообщения о планируемой скидке?

Массовые рассылки в отношении пользователей ESTTY.com, равно как и отправка множественных сообщений в отношении одного пользователя, запрещены согласно п. 11.13.4. Соглашения и Правила ESTTY.com.

Как удалить сообщения из чата?

Удалить одно или несколько сообщений из чата нельзя. Все отправленные и полученные сообщения сохраняются как единая история. Удалить сообщения можно только удалив из чата пользователя.

Как удалить пользователя из чата?

Чтобы удалить пользователя из чата, выберете пользователя и нажмите на появившуюся рядом иконку. Пользователь и вся история сообщений с ним будут удалены.

Удалится ли история сообщений у другого Пользователя, если я удалю Пользователя и историю из своего чата?

Удаление пользователя из чата приведёт к потере всех отправленных и полученных ранее сообщений только с вашей стороны. Удалённый пользователь будет сохранять вас в списке чата и продолжать видеть историю сообщений, пока не удалит вас самостоятельно.

Что произойдёт, если удалить пользователя и написать ему вновь?

В этом случае у вас начнётся новый чат. Если в отличие от вас пользователь, которому вы написали вновь, не удалил вас за это время, вы будете видеть ваше новое сообщение, как продолжение старого чата.

СЕРВИС "РЕГИСТРАЦИЯ НА ВЫСТАВКУ" И ВКЛАДКА КАЛЕНДАРЬ

Какие события отображены в календаре?

В календаре отображаются наиболее значимые события для специалистов недвижимости, в которых они могут принять участие при выполнении указанных для события условий и порядка подачи заявки, если на событие предоставлена on-line аккредитация.

На какие события предоставляется аккредитация?

Аккредитация предоставляется на события, на которых мы можем обеспечить ваше присутствие, в остальных случаях выводится уведомление «аккредитация не предоставляется».

Почему ни на одно событие мне не доступна аккредитация?

1. Возможно, у вас недостаточно объектов или нет истории продаж для последующей аккредитации. 

2. Ваша компания не имеет соответствующего Договора с ESTTY.com.

3. В вашем регионе/стране данный сервис не поддерживается.

Обратитесь в Службу поддержки за более точной информацией.

На какие события я могу подать заявку, чтобы быть аккредитованным?

Рассмотрение заявки проводится только в отношении событий, которые являются для подающей стороны зарубежными. Таким образом, на события, проходящие в регионе вашего проживания, аккредитация может быть подана только агентами других стран. Если вы всё же подали заявку на местное в отношении вас мероприятие, она не будет рассмотрена или засчитана.

Почему нельзя подать заявку на выставку, проходящую в моём регионе?

Поскольку большинство мероприятий проходят в открытом режиме и бесплатно, в случае желания получить местную аккредитацию вы можете, обратившись напрямую к организатору события.

Стоимость и порядок оплаты в случае прохождения моей заявки?

Все расходы, связанные с посещением, пребыванием в срок проведения мероприятия и переездом к месту его проведения предоставляются бесплатно для лиц, получивших подтверждение заявки участия, в количестве мест, указанных в текущем событии.

Как проходит отбор заявок в случае, превышающем количество мест?

Отбор заявок осуществляется на основе оценки качества представленной заявки, опыта работы специалиста, текущего спроса покупателей. Возможно дополнительное проведение собеседования или встречи участников для самостоятельной оценки и распределения заявок.

Можно ли перенести поездку, если я прошёл аккредитацию, но заболел?

Изменять мероприятия или отправить вместо себя иное лицо нельзя. Билеты, бронь размещения и порядок пребывания закрепляются только за вами, не передаются и не переносятся.

Что будет, если подать заявку сразу на несколько событий?

Можно подавать несколько заявок, однако интервал между ними должен составлять не менее 6 месяцев. В случае, если данное правило не соблюдается, автоматически из двух будет оставлена заявка на событие с меньшим количеством претендентов на одно место.

Как добавить событие в календарь?

Для добавления нового события обратитесь в Службу поддержки через меню Сообщения, доступное в Личном кабинете, направив презентацию ожидаемого мероприятия.

Как внести изменения в событие?

В случае замеченных расхождений или неточности, просьба сообщить в Службу поддержки через меню Сообщения, доступное в Личном кабинете. Информация будет повторно проверена.

В случае изменения со стороны организатора, просьба связываться с вашим контактным лицом, указанным согласно вашему договору.

СЕРВИС LINGVO

Как действует сервис?

Сервис и закреплённая для всех объектов услуга Lingvo позволяют сделать корректный перевод вашего объекта на язык пользователей, просматривающих ваше объявление из других стран.

Чем отличается обычный перевод от перевода ESTTY.com?

В отличие от автоматизированного перевода, доступного в Интернете, перевод ESTTY.com осуществляется в соответствии с техническими нормами и параметрами жилья, привычными для понимания в регионе/стране проживания пользователя.

Как видит моё объявление Lingvo пользователь, если его языка нет?

В случае, если язык пользователя не распознан или не входит в языковую базу ESTTY.com, перевод будет представлен на английском языке.

Почему нет перевода описания объявления?

Информация, представленная в описании объекта, является авторской информацией и переводу не подлежит.

Кому доступен сервис?

Сервис Lingvo доступен для всех категорий пользователей. 

Как посмотреть работу сервиса?

Чтобы посмотреть, как видят ваше объявление пользователи других стран, необходимо изменить настройки ESTTY.com, сменив домашний регион или изменить язык отображения сайта в настройках. 

СЕРВИС "ОБРАТНЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ"

Как действует Сервис?

Сервис позволяет получать начисления от платных услуг, задействованных пользователем для продвижения своих объектов.

От чего зависит размер обратных начислений?

Размер обратных начислений зависит от профиля пользователя и его взаимодействия с ESTTY.com. Для пользователей, постоянно и профессионально работающих на сайте, процент обратных начислений выше, чем для пользователей, осуществляющих разовые покупки/продажи.

Какой максимальный размер обратных начислений?

Максимальный размер зависит от региона/страны пользователя и составляет до 7% при обращении к платным Сервисам и Услугам сайта.

Как можно использовать начисления?

Обратные начисления поступают на единый счёт пользователя и допускают оплату любых услуг, где предусмотрен платёж.

Возможно ли обналичить поступившие на счёт обратные начисления?

Нет, денежные средства не подлежат выводу.

СЕРВИС "АГЕНТ РЯДОМ"

Как работает Сервис?

Сервис позволяет определить район работы агента, компании, покупателя, используя его положение на карте.

Как отметиться на карте?

Используйте настройки Личного кабинета. Нажмите "редактировать" и перейдите на вкладку Настройки ESTTY. Укажите местоположение, чтобы выставить карту в отображении профиля. ESTTY.com запомнит и отметит ваше местоположение на карте для всех пользователей сайта. 

Как увидеть всех агентов одновременно?

Настройки общей карты могут отличаться в зависимости от региона. Если общей карты нет на главной странице или на странице пользователя, она не предоставляется в вашем регионе.

ПРИЛОЖЕНИЕ "ИДЕИ ДЛЯ ДОМА"

Как добавить идеи в каталог?

Для добавления идеи направьте соответствующее предложение в Службу поддержки пользователей, доступную из меню Личного кабинета.

Как сохраняется авторство при размещении идеи?

Если у идеи есть автор, мы указываем все контактные данные, которые были найдены или представлены.

Как можно приобрести часть интерьера или воспользоваться услугами дизайнера?

Все контактные данные, которые есть у ESTTY.com, представлены в карточке идеи. Обратитесь напрямую к компании, занятой в оформлении или к дизайнеру.

Что делать, если моя идея представлена от лица другого правообладателя?

Если у вас есть подтверждающие права на идею, свяжитесь с нашей Службой поддержки по адресу support@estty.com. Вы также вправе попросить временно снять идею с публикации. В случае подтверждения ваших прав, идея может быть удалена с ESTTY.com навсегда или будет опубликована с закреплением ваших авторских прав.

Можно ли добавить объект продажи в идеи дома?

Да, если ваша квартира интересна, вы можете направить соответствующую заявку в Службу поддержки пользователей из меню Личного кабинета.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ


Служба поддержки пользователей доступна из меню Личного кабинета, вкладка Сообщения, 24/7. Подробнее о порядке работы с данной службой можно ознакомиться в разделе "Сервис "Прямые сообщения".

В случае отсутствия доступа к Личному кабинету, обращайтесь в техническую поддержку по адресу support@estty.com.

В каких случаях я могу рассчитывать на Службу поддержки ESTTY.com?

Служба поддержки ESTTY.com предоставляется во всех случаях, где об этом упоминается. Вы также можете обратиться по всем иным вопросам. Если это входит в компетенцию ESTTY.com, мы постараемся вам помочь.

Я отправил запрос в Службу поддержки, ответа нет уже несколько дней. Как быть?

Служба поддержки рассматривает заявки в порядке их поступления. Мы стараемся, чтобы рассмотрение заявок не превышало 48 часов. В случае большого количества заявок возможны задержки.